Raziskava mnenja pacientov

Spletna anketa zVEM (Ministrstvo za zdravje)

Ministrstvo za zdravje je 23. avgusta 2019 sprejelo Metodologijo za ugotavljanje kakovosti poslovanja z uporabniki v javnem zdravstvu v skladu s 14. členom Uredbe o poslovanju z uporabniki v javnem zdravstvu (Uradni list RS, št. 98/08 in 55/17 – ZPacP-A). Metodologijo moramo izvajalci zdravstvenih dejavnosti izvajati od 1. septembrom 2019 naprej. Na osnovi te metodologije pacienti lahko izpolnijo vprašalnik o ugotavljanju zadovoljstva z opravljeno zdravstveno storitvijo v elektronski obliki preko:

p o r t a l a z V e m (https://zvem.ezdrav.si/limesurvey/index.php/119932/lang-sl).

Metodologija in informacija o spletnem vprašalniku je na voljo tudi na spletni strani Ministrstva za zdravje pod temo Kakovost zdravstvenega varstva na spletni povezavi

www.gov.si/podrocja/zdravje/dostopnost-in-varnost-zdravstvenega-varstva/.

Možnost izpolnjevanja vprašalnika se pacientom zagotavlja neprekinjeno, na voljo pa je v več jezikih. K izpolnjevanju so vabljeni vsi pacienti, ne glede na starost, osebne okoliščine, vrsto zdravstvene obravnave ali raven zdravstvene dejavnosti, kjer se storitev izvede, oziroma do največ tri mesece po zaključku zdravstvene obravnave. Pri tem velja kot zaključek zdravstvene obravnave zaključek posamezne ambulantne, bolnišnične obravnave ali obravnave na domu pacienta (en obisk, posamezna hospitalizacija v zavodu ali storitev na domu pacienta). Izpolnjevanje vprašalnika je za paciente prostovoljno in anonimno. Pacient praviloma izpolni vprašalnik samostojno. Kadar pa gre za osebe, ki ne zmorejo same izpolniti vprašalnika ali izrazijo željo po pomoči, v njihovem imenu to storijo svojci/ skrbniki ali drugi. Tudi v tem primeru se vpisuje ocene in mnenje pacienta in ne mnenje tistega, ki izpolnjuje vprašalnik v imenu pacienta. Pri ugotavljanju zadovoljstva pacientov s kakovostjo poslovanja se od vseh deležnikov pričakuje najvišja stopnja moralno etične zavesti in odgovornega delovanja s ciljem izboljševanja kakovosti poslovanja z uporabniki v javnem zdravstvu.

Povezava do spletnega vprašalnika

Zloženka - Kako ste zadovoljni z zdravstveno obravnavo?.pdf (997.75 KB)

Poročilo o spremljanju zadovoljstva 2022.pdf (352.25 KB)

Mesečno poročilo o rezultatih spletnega vprašalnika za paciente po Metodologiji za ugotavljanje kakovosti poslovanja z uporabniki v javnem zdravstvu

2023	januar	februar	marec	april
Število izpolnjenih vprašalnikov	78	68	92	82
Število obravnavanih pacientov	61.249	56.454	69.663	55.859
% odzivnosti	0,13	0,12	0,13	0,15

PREMS - Moja izkušnja, naše zdravstvo: Raziskave o izkušnjah pacientov z zdravstvenimi obravnavami (NIJZ, Ministrstvo za zdravje)

1. PREMS - Izkušnje pacientov z obravnavo v bolnišnicah (hospitalna obravnava)

Več informacij

PREMS 2022 - Rezultati nacionalne raziskave o izkušnjah pacientov z bolnišnično obravnavo

Nacionalni inštitut za javno zdravje (NIJZ) je v obdobju od 6. aprila do 18. maja 2022 izvajal 3. val nacionalne raziskave o izkušnjah pacientov z obravnavo v bolnišnici, v katero je bil vključen Univerzitetni klinični center Maribor.

V raziskavi so sodelovali pacienti, ki so bili v tistem obdobju hospitalizirani vsaj eno noč in so po obravnavi ob odpustu prejeli vabilo za sodelovanje v raziskavi.

V raziskavo so bile vključene zdravstvene dejavnosti:

Splošna kirurgija ali druge kirurške stroke
Interna medicina ali druge internistične stroke
Ginekologija ali porodništvo
Ortopedija
Onkologija

Rezultati raziskave za vsako od sodelujočih zdravstvenih dejavnosti:

- PREMS povzetek rezultatov 2022_UKC Maribor

- PREMS povzetek rezultatov 2022_ Odd. Kirur.

- PREMS kvalitativni izpis 2022_ Odd. Kirur.

- PREMS povzetek rezultatov 2022_ Odd. Inter.

- PREMS kvalitativni izpis 2022_ Odd. Inter.

- PREMS povzetek rezultatov 2022_ Odd. Ginek.

- PREMS kvalitativni izpis 2022_ Odd. Ginek.

- PREMS povzetek rezultatov 2022_ Odd. Ortop.

- PREMS kvalitativni izpis 2022_ Odd. Ortop.

- PREMS povzetek rezultatov 2022_ Odd. Onko.

- PREMS kvalitativni izpis 2022_ Odd. Onko.

- PREMS_splošno porocilo 2022_Slovenija

2. PREMS - Izkušnje pacientov z obravnavo v specialističnih ambulantah

2021 - Rezultati nacionalne raziskave o izkušnjah pacientov s specialistično obravnavo

Nacionalni inštitut za javno zdravje (NIJZ) je v obdobju od 24 maja do 2. julija 2021 izvajal 3. val nacionalne raziskave o izkušnjah pacientov z obravnavo v specialističnih ambulantah, v katero je bil vključen Univerzitetni klinični center Maribor. V njej so sodelovali pacienti, ki so v tistem obdobju imeli pregled pri zdravniku specialistu in so po obravnavi prejeli vabilo za sodelovanje v raziskavi.

V raziskavo so bile vključene zdravstvene dejavnosti: