Po Pravilniku o reševanju pritožb pacientov in o pritož­benem postopku v UKC Maribor pritožbe sprejemajo vsi zaposleni in jih posredujejo v reševanje ustrezni osebi na kliniki/oddelku, in sicer:

• predstojniku klinike/oddelka, če se pritožba nanaša na zaposlenega na kliniki/oddelku oziroma na kliniko/od­delek kot celoto,
• strokovni vodji zdravstvene nege klinike/oddelka (glav­na medicinska sestra), če se pritožba nanaša na izvajalca zdravstvene nege na kliniki/oddelku,
• vodji organizacijske enote, kjer delajo ostali zaposleni, na katere se nanaša pritožba,
• pomočnica direktorja UKC za zdravstveno nego v sodelovanju s strokovnim direktorjem UKC, če se pritožba nanaša na delo, ravnanje ali odnose strokovne vodje zdravstvene nege klinike/oddelka, ki ni organiziran v okviru klinike/službe,
• strokovni direktor UKC, če se pritožba nanaša na vodjo klinike /službe,
  ali predstojnika oddelka, ki ni organiziran v okviru klinike /službe.

 

Pritožbo lahko podate pisno ali ustno (zapis v obrazcu Pritožba).

 

Na pritožbo odgovarjamo le v primeru, če vsebuje vse potrebne podatke, ki jih zahteva zakonodaja in so raz­vidni iz obrazca Pritožba. Obrazec se nahaja na kliniki/ oddelku in na koncu tega besedila.

 

Komisija za pritožbe pri Ministrstvu za zdravje Republike Slovenije rešuje tiste pritožbe, ki jih ni možno rešiti ali so bile za pritožnika neustrezno rešene v zdravstvenih zavo­dih. Pritožbo podate v pisni obliki na naslov: Ministrstvo za zdravje Republike Slovenije, Komisija za pritožbe, Štefanova ul. 5, 1000 Ljubljana.

 

Na osnovi Zakona o pacientovih pravicah je imenovan zastopnik/ca pacientovih pravic.

 

Zastopnika pacientovih pravic:

 

Viktor Pilinger

 

tel.: 02/333 12 63,

e-pošta: viktor.pilinger[@]zzv-mb.si

sedež: Ljubljanska ulica 4/II , 2000 Maribor

uradne ure: ponedeljek, torek, četrtek: od 16. do 20. ure.

 

 

mag. Borut Ambrožič

 

tel.: 02/333 12 64,

e-pošta: borut.ambrozic[@]zzv-mb.si

sedež: Ljubljanska ulica 4/II , 2000 Maribor

uradne ure: sreda, četrtek, petek: od 16. do 20. ure.

 

 

Naročanje pacientov:

ob ponedeljkih in sredah med 8. in 12. uro na

tel. št. 02/45 00 252 in

mobilni telefon 041 681 304

pri kontaktni osebi na ZZV Maribor: Duška AHEC ali po e-pošti: zpp[@]zzv-mb.si

 

Varuhinja bolnikovih pravic

 

V okviru Mestne občine Maribor deluje varuhinja bolniko­vih pravic. Uradne prostore ima na Ulici heroja Tomšiča 2, Maribor, telefon: 02/ 228 22 23.

 

Druge pritožbene poti

 

Če menite, da so kršene vaše pravice v zvezi z zagotavlja­njem zdravstvenega varstva, se lahko obrnete na Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije v Sodni ulici 15, 2000 Maribor, telefon: 02/ 252 34 21.

 

Zaradi domnevno nestrokovnega ravnanja in odnosa zdravnikov lahko pišete na na Zdravniško zbornico Slovenije, Dalmatinova 10, 1000 Ljubljana.

 

Zaradi domnevno nestrokovnega ravnanja in odnosa na področju zdravstvene nege lahko pišete na Zbornico zdravstvene in babiške nege Slovenije, Ob železnici 30, 1000 Ljubljana.

 

Če menite, da so kršene vaše pravice do seznanitve z zdravstveno dokumentacijo lahko vložite pritožbo pri Informacijski pooblaščenki, Vošnjakova ulica 1, 1000 Ljubljana.

 

Pri izhodih iz posameznih stavb so vam na razpolago zloženke "Postopek obravnave nasporazumov in kršitev pacientovih pravic".

 

obrazec_pritozba.pdf OBRAZEC - Vloga pritožbe

zlozenka_postopek_obravnave_nesporazumov-2.pdf ZLOŽENKA - Postopek obravnave nesporazumov

Zlozenka_Pravice_in_dolznosti_pacientov.pdf ZLOŽENKA - Pravice in dolžnosti pacientov